IHクッキングヒーターの不具合・故障でお困りの方

IHクッキングヒーターの不具合・故障でお困りの場合は、
こちらをご確認ください。

お急ぎの場合は、専用フリーダイヤルヘお願いいたします。お急ぎでない場合は、ホームページからもご連絡いただけます。
リモコンにエラー表示がある場合は、エラーコードをお知らせください。

年中無休24時間受付

（注）修理は原則、翌営業日となります。

Q トッププレートの日常のお手入れ方法は？

軽い汚れは、絞ったふきんでふき取り、その後乾いたふきんで乾拭きしてください。
油汚れは、台所用洗剤（中性）を薄めて、ふきんにしみ込ませてふき取り、その後乾いたふきんで乾拭きしてください。
ご使用の鍋底の汚れも取り除いてください。

※ 酸性・アルカリ性の強い洗剤（漂白剤、住宅用合成洗剤など）は使わないでください。（トッププレート等の変色の原因になります。）落ちにくい汚れは、クリームタイプのみがき粉を丸めたラップにつけてこすりとってください。
※プレートワクは、ステンレスの筋（横向き）にそって、こすってください。
※ドライバーやフォークなど先の鋭いものや粉末タイプのみがき粉は使わないでください。
※金属のたわし・スポンジのナイロン面、アルミホイルなどでこすらないでください。（トッププレート等の変色の原因になります。）

通電中のヒーターは停止し、タイマー設定も取り消されます。
復旧後、電源を入れなおし、最初から操作を行ってください。

IHクッキングヒーターに適したお鍋の材質・形状・大きさは次のとおりです。

	材質	形状	大きさ（鍋の直径）
使える鍋	底に磁石が付く鍋鉄、鉄ホーロー、耐熱ホーロー、鋳鉄、ステンレス（18-0.18.18-10）	底が平らな鍋	IHヒーターを示す形状の大きさが最適です。
使えない鍋	耐熱ガラス、陶磁器（土鍋など）、銅・アルミ ※鉄をコーティング・うめこみ加工によりIHクッキングヒーターで使用できる鍋もあります。	底が丸いもの、底に大きなソリ、凹み、脚があるもの	IHヒーターを示す形状の大きさが最適です。