電気給湯器の不具合・故障でお困りの方

エコキュートや電気温水器の不具合・故障でお困りの場合は、
こちらをご確認ください。

電気給湯器の不具合、故障時の対処方法

故障かな?とおもったら
故障かな?とおもったら

お急ぎの場合は、専用フリーダイヤルヘお願いいたします。お急ぎでない場合は、ホームページからもご連絡いただけます。
リモコンにエラー表示がある場合は、エラーコードをお知らせください。

(注)修理は原則、翌営業日となります。

※修理までにおこなっていただきたい対処作業

湯漏れ・水漏れを止める

STEP1

分電盤の電気給湯器用
ブレーカーを「切」にする

STEP2

電気給湯器本体の漏電
しゃ断器を「切」にする

STEP3

給水元栓を閉じる

貯湯タンク

※脚部化粧カバーを外した状態です。 漏電しゃ断器・給水元栓は、位置が異なる場合があります。

冬場の配管凍結に備えて

  • 配管の凍結を防止するために

    冷え込む予報がある時は、屋内の蛇口から
    少しずつ水を出しておきましょう。

    就寝時、浴槽にお湯(水)を循環口より
    約10センチ以上残しておきましょう。

  • もし、配管が凍結してしまった場合!

    万が一配管が凍結してしまったら、お湯側の栓を開いて解凍するまで待ちましょう。

    破裂する恐れがありますので、
    配管に直接熱いお湯をかけないでください。

断水時に貯湯タンク内の水を生活用水として利用

災害は、いつ、誰にでも起こりうるからこそ、備えは大切です。
エコキュートや電気温水器などの電気給湯器には、貯湯タンクがありますので、その水(またはお湯)を断水時等に取り出して、生活用水としてご利用いただけます。飲用にする場合は、再加熱をしてください。なお、操作手順は、シールで貯湯タンクに表示されている場合もあります。

貯湯ユニット370リットルの場合ポリタンク18個分※20ℓのポリタンクを利用した場合 =2~3日分の生活用水を確保!(4人家族を想定)

非常用水の取り出し手順

  • 1

    脚部カバーがある場合は、ねじを回して取り外します。
    右のイラストではの部分で既に取り外しています。

  • 2

    電気給湯器本体の漏電しゃ断器を「切」にします。

  • 3

    給水配管専用止水栓を閉めます。

  • 4

    貯湯タンク上部にある逃し弁を上げます。 (排水口から水またはお湯が一瞬出ますが、正常動作です。)

  • 5

    市販のホースを非常用取水栓に差し込みます。

  • 6

    非常用取水栓を開く方向に1回転ほど回してバケツで水またはお湯を取り出します。(90℃の高温のお湯が出る場合がありますので、ご注意ください!)

元に戻す手順
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • で通常の状態に戻ります。
※メーカー、種類によって若干②~⑥の場所が変わります。