eライフサポートに関するQ&A

でんのすけが質問にお答えします。

今、話題のオール電化。 快適な生活はもちろん、エコキュートや電気温水等で光熱費を大幅に節約することが可能です。 そんな電化生活をお手軽にサポートする「eライフサポート」！ しかし、興味はあるけど、詳しく知らなかったり質問・疑問を持っている人も多いハズ！ そこで、よくある質問・疑問をまとめてみました！さぁ、まず知ってください！「eライフサポート」！

制度・契約　編

1. 1　契約の途中で解約はできるのですか？

   1　基本契約期間中は原則として解約できません。
   やむを得ず解約する場合は、基本契約期間満了までの残貸借料金と貸借物件撤去費用を申し受けます。

2. 2　契約延長期間中も解約できないの？拘束等はあるの？

   2　延長期間中はお客さまからの書面による解約申し出により解約することが可能です。 延長期間中は解約できない等の拘束はありません。
   延長期間中の貸借料金は割引されておりますので、継続使用をお勧めさせていただいております。

3. 3　契約期間満了時に貸借物件（リース機器）はどうなるの？

   3　原則として返却していただきます。
   返却時に撤去費用を申し受けますが、新規にリース契約をお申込みいただく場合は必要ありません。

4. 4 契約の途中で機種変更等はできるの？

   4　原則としてできません。
   機種変更される場合は、現在の契約を解約いただき新たに申込いただく必要がありますので、機種選定（容量・タイプと等）は十分検討してください。

5. 5　定期的に点検をしてもらえるの？

   5　故障時の修理対応をさせていただいておりますので、安心してご使用ください。

6. 6　故障が発生すれば時間を問わずいつでも来てくれるの？

   6　フリーダイヤル（0120-126-459）にて24時間365日故障・修理の受付をしております。修理対応は基本的に翌営業日の対応となります。

7. 7　IHクッキンヒーターだけのリースは可能なの？

   7　IHクッキンヒーターだけのリースは行っておりません。
   電気給湯器とセットでリース申込をいただくか、電気給湯器をご使用中のお客さまに限り、蓄熱電気暖房器とセットでリース申込をいただく必要があります。

8. 8　リース機器が修理不可能になった場合はどうするの？

   8　お客さまの責めによらない事由で修理不可能となった場合や滅失した場合は、同タイプの新品に取り替えます。取り替えに際してお客さまがメニュー変更を要望される場合は対応します。
   ただし、当該貸借物件の基本契約期間は新たに設定します。

9. 9　リースに含まれない工事費はどれくらいかかるの？

   9　お客さまのお宅の状況や設置場所等によって異なりますので、でんのすけショップ、工事業者等でお見積りさせていただきます。

10. 10　契約期間中に転勤等で転宅した場合はどうなるの？

    10　本制度は、基本契約期間拘束付きの契約のため、転宅しても休止措置はありません。よって以下の方法を選択していただくことになります。
    （１） 契約継続
    転宅しても、月々の貸借料金を支払っていただきます。
    （２） 契約解除
    解約金として、基本契約期間満了までの残貸借料金相当額金額と貸借物件撤去費用を申し受けます。

電気給湯器　編

1. 11　電気給湯器ってガスや灯油ボイラーのように瞬間的にお湯が沸くの？

   11　電気給湯器はガスや灯油のように瞬間的にお湯を沸かすことができないので、一定量のタンク内の水を主に夜間に沸かし、お湯を貯めておく貯湯式の給湯器です。
   

   

   12　電気給湯器ってどうやってお湯を沸かすの？

   12　電気温水器は電気ヒーターで、エコキュートはヒートポンプで沸かします。
   
   

   エコキュートの仕組み
   

   
   

   電気温水器の仕組み（フルオートタイプ）
   

2. 13　貯めたお湯を使うとタンクの中は空になるの？

   13　使った分だけ水が補給されるので空になることはありません。

3. 14　電気温水器とエコキュートってどこが違うの？

   14
   お湯の沸かし方
   A12を参照してください。（詳細は3ページ、5ページの機器の仕組みもご覧ください）
   
   効率
   エコキュートは高効率なので、電気温水器よりも少ない電力でお湯を沸かせます。
   
   設置スペース
   
   エコキュートはお湯を貯める①貯湯タンクユニットとお湯を沸かす②ヒートポンプユニットで構成されています。狭小地に適用可能な薄型もあります。電気温水器はお湯を沸かす電気ヒーターがほな隊に内蔵されているのでエコキュートと比べて少ないスペースで設置できます。エコキュートの①貯湯タンクユニット部のみのスペースとほぼ同等です。
   
   運転音
   エコキュートはヒートポンプユニットの運転音がします。（定格運転時：38dB～44dB）図書館並みの静けさですが、ご近所の迷惑にならないよう設置場所には注意してください。電気温水器は運転音がしません。

4. 15　電気温水器とエコキュートどちらにしたらいいの？

   15　ご家族の人数、ライフスタイルおよび使用条件によって異なりますが、お湯の使用料が多い方や電気料金を重視される方にはエコキュートをおすすめします。お湯の使用料が安定した方には電気温水器をおすすめします。
   
   エコキュート
   たっぷりお湯を使うご家庭におすすめです。 万が一のお湯切れ時に昼間沸き増し運転をすると、高い電気料金が適用されるため割高になりますが、電気温水器と比較した場合約3分の1の電力で運転するのでおトクです。また、効率が高いため電気温水器と比べて短時間でお湯を沸かすことが可能です。
   
   電気温水器
   お湯の使用料が安定したご家庭におすすめです。 万が一のお湯切れ時に昼間沸き増し運転をすると高い電気料金が適用されるため割高になります。ワンランク上のタンク容量を選定し、夜間に沸かしたお湯でまかなうよう運転モードを変更するなどして対応すると経済的です。

5. 16　タンク容量はどうやって決めたらいいの？

   16　家族人数とお湯の使用料の目安を掲載していますので参考にしてください。 リースの場合は基本契約期間が10年間となっておりますので、10年後のライフスタイルも創造して容量選定いただくことをおすすめします。
   
   ご家族の人数とご使用湯量は？
   

   家族人数	対応する タンク容量	お湯の使用料の目安（43℃換算・冬季
   		浴槽湯はり＋シャワー＋洗面・台所	合計
   ５～7人家族	550L	1回（200L）＋7回（560L）＋洗面台所（150L）	910L
   ４～5人家族	460L (430L)	1回（200L）＋5回（400L）＋洗面台所（150L）	750L
   ３～4人家族	370L	1回（200L）＋4回（320L）＋洗面台所（150L）	670L

   ■試算条件（三菱電機想定）：タンク内湯量80℃・給水水温5℃・シャワー温度43℃・浴槽湯はり温度43℃。◎浴槽湯はり200L　◎シャワー湯量（高圧力型・１階給湯時）毎分10L平均8分／回使用。　◎洗面・台所150L程度使用。
   
   

   ※上記の使用湯量の目安は、浴槽の大きさ、シャワーの使い方などによって変わります。

6. 17　給湯専用・オート・フルオートタイプの違いは何？

   17
   給湯専用タイプ
   お風呂の蛇口を使ってお湯はりをするシンプルなタイプです。
   
   オートタイプ
   給湯器とお風呂が専用配管1本で接続されており、お湯はり・足し湯等が自動で行えます。
   
   フルオートタイプ
   給湯器とお風呂が専用配管2本で接続されており、オートの機能に加え自動保温・足し湯等の機能が付加されています。

7. 18　電気給湯器はどこのメーカーがいいの？

   18　お客さまのご希望にあった機器を提供できるよういろいろなメーカーの機器をラインアップしております。よくご使用になるリモコンの操作性やデザイン、機器の機能などご希望にあったものを選択してください。